En un entorno donde captar la atención del consumidor es cada vez más difícil, el diseño de merchandising ha evolucionado radicalmente. Lejos de ser un simple objeto promocional con un logotipo impreso, hoy el merchandising representa una herramienta clave de comunicación y de construcción de marca.
Cada marca es diferente. Esto es un hecho. Una marca no es solamente un logotipo, una marca es todo lo que hay detrás: los trabajadores, los productos, los servicios y los valores que tiene. Ahora bien, la identidad de una marca es todo aquello por lo que tus consumidores te van a reconocer. Esto incluye aspectos como el tono que empleas cuando comunicas los conceptos que quieres expresar, los mensajes que transmites, los valores de tu marca y las emociones que provocas en tus clientes cuando interactúan con tu marca.