Vivimos en la era digital. Por eso, tener una presencia en línea sólida es esencial para el éxito de cualquier negocio. Un sitio web bien diseñado y funcional no solo es un escaparate virtual, sino una herramienta estratégica que puede impulsar el crecimiento de tu marca. Vamos a explorar la importancia de tener una página web.
La plataforma de software empresarial Capterra ha realizado un estudio sobre las tendencias de fidelización de los
clientes españoles, para ayudar a las empresas a generar más lealtad entre sus clientes en estos tiempos de inflación.
Esta semana hemos estado comentando en la oficina casos cercanos de empresas que no han sabido ver la importancia literalmente vital de tener una buena estrategia de marketing. ¿Literalmente vital? Sí, 100%, porque no tenerla lleva a crecer y caer estrepitosamente o, casi peor, a no crecer nunca.
Hoy quiero hablaros de una parte muy importante dentro del proceso de fidelización: los errores más frecuentes en atención al cliente. Resulta muy frustrante querer contactar con una empresa por el motivo que sea -y en caso de ser una queja o reclamación aún más- y que el proceso sea lioso o no recibas una respuesta adecuada. A veces te quedas incluso sin respuesta.