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Teresa Iglesias
La importancia de la empatía en la venta

La importancia de la empatía en la venta

A propósito de una experiencia del pasado como comercial, surgió hace unos días una conversación en la oficina sobre el papel tan decisivo que juega la empatía en la venta. Vamos a hacer unas reflexiones al respecto.

¿Y qué pasa con las redes sociales en el pequeño comercio?

¿Y qué pasa con las redes sociales en el pequeño comercio?

Hoy queremos hacer una reflexión sobre la situación de las redes sociales en el pequeño comercio. La aparición y normalización de estas plataformas a nivel internacional y de forma intersectorial ha traído múltiples ventajas, pero también dificultades e inconvenientes. No siempre los recursos tanto a nivel de tiempo como de dinero son los óptimos para un negocio que no tiene un gran tamaño, por eso hay que valorar los pros y los contras y tener siempre en cuenta hasta dónde se puede llegar. Es mejor no estar en redes sociales que tenerlas abandonadas.

Tener una buena estrategia de marketing o morir

Tener una buena estrategia de marketing o morir

Esta semana hemos estado comentando en la oficina casos cercanos de empresas que no han sabido ver la importancia literalmente vital de tener una buena estrategia de marketing. ¿Literalmente vital? Sí, 100%, porque no tenerla lleva a crecer y caer estrepitosamente o, casi peor, a no crecer nunca.

¿Es un buen momento para montar una tienda on line?

¿Es un buen momento para montar una tienda on line?

Seguro que en múltiples ocasiones te has parado a pensar si montar una tienda on line o dejarlo para más adelante, y puede ser que finalmente hayas decidido posponerlo. No serás el único que se haya tirado de los pelos esta temporada por no haber arrancado su e-commerce o que, como mínimo, no se haya preguntado si haberlo hecho no le habría reportado unos beneficios interesantes en estos momentos de complejidad económica.

¡10 años como agencia de marketing en Galicia nos pedían un rebranding!

¡10 años como agencia de marketing en Galicia nos pedían un rebranding!

Este 2021 cumplimos 10 años como agencia de marketing en Galicia, muy agradecidos a las empresas que habéis confiado en nosotros desde Santiago de Compostela, A Coruña, Pontevedra, Vigo y el resto de nuestra maravillosa comunidad autónoma, pero también desde Madrid, Barcelona y el País Vasco, donde contamos también con el cariño de unos cuantos.

¿Es esencial cuidar el packaging de mis productos?

¿Es esencial cuidar el packaging de mis productos?

Absolutamente. Cuidar el packaging es mimar la primera impresión que tu producto causará en tu cliente, y nadie duda del dicho que reza que todo entra por los ojos. El packaging es un vendedor silencioso que puede darte el empujón que necesitas o truncar los resultados de un buen producto.

¿Por qué tu empresa tiene que ser diferente?

¿Por qué tu empresa tiene que ser diferente?

A raíz de nuestra entrada en el sector inmobiliario, un sector que está viviendo un momento complicado los últimos años, nos hemos reafirmado en lo que siempre comentamos a nuestros clientes: «tu empresa tiene que ser diferente».

Hablamos de marketing inmobiliario con Jacobo Blanco, de Capitel KSA

Hablamos de marketing inmobiliario con Jacobo Blanco, de Capitel KSA

Jacobo Blanco es el director de Capitel Ksa, una inmobiliaria de Milladoiro (a 5 km de Santiago de Compostela) especializada en alquiler, venta y home staging. Queremos saber cómo está el sector inmobiliario, qué funciona y qué no funciona en marketing inmobiliario y qué es eso del home staging, del que tanto se oye hablar en el sector. Después de 10 años en el sector y conociendo las idas y venidas de la economía en este ámbito, Jacobo conoce muy bien los entresijos del mercado inmobiliario. Le hemos hecho algunas preguntas:

¿Son fiables las opiniones en Facebook?

¿Son fiables las opiniones en Facebook?

Recientemente he tenido ocasión de ver un escarnio con forma de opiniones en Facebook en una página de negocio que ni siquiera ha abierto sus puertas aún. ¿Cómo puedes hablar mal de un negocio que no te ha prestado servicio todavía?

Lo básico en publicidad para empresas

Lo básico en publicidad para empresas

La pregunta del millón: ¿Qué es lo básico en publicidad para empresas? Pues, sin ánimo de responder a la gallega, depende. Y depende de muchos factores, vamos a verlos y a ver si así aclaramos un poco la cuestión.

Los errores más frecuentes en atención al cliente

Los errores más frecuentes en atención al cliente

Hoy quiero hablaros de una parte muy importante dentro del proceso de fidelización: los errores más frecuentes en atención al cliente. Resulta muy frustrante querer contactar con una empresa por el motivo que sea -y en caso de ser una queja o reclamación aún más- y que el proceso sea lioso o no recibas una respuesta adecuada. A veces te quedas incluso sin respuesta.

«Quiero escribir un buen artículo pero no sé cómo empezar»: ¿Cómo escribir un buen artículo?

«Quiero escribir un buen artículo pero no sé cómo empezar»: ¿Cómo escribir un buen artículo?

Es bastante habitual querer escribir un buen artículo y encontrarte diciéndote a ti mismo esta frase, especialmente si no estás acostumbrado al boli y al papel, por trabajo o afición. Y, de repente, un motivo imperioso te obliga a escribir un artículo, una noticia, un contenido. Las ideas no fluyen, tienes un caos mental y empiezas y borras las veces suficientes como para sentirte frustrado. Vamos a ordenar ese caos.

¿Funciona la consultoría especializada para eventos sectoriales?

¿Funciona la consultoría especializada para eventos sectoriales?

Con motivo de la organización de la jornada «Innovación UCGAL: Que e canto hai de novo?» (#InnovaciónUCGAL) apostamos por la consultoría especializada para eventos. Para ello, contamos con la colaboración de Beatriz Noya, una consultora externa especializada en I+D+i, a la hora de seleccionar empresas y ponentes de grandes y pequeñas empresas y organizaciones que encajaran con un evento sobre innovación en alimentación. Hemos querido hacer una serie de reflexiones, a modo de entrevista, que puedan ayudaros a la hora de apostar por este tipo de servicios para un evento de empresa.

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Antes de lanzarse en las redes sociales, es importante conocer y asegurarse de lo que se hace. Por eso dejamos una serie de ventajas y desventajas para conocer  las posibilidades y los riesgos que conllevan, para ayudarte a tomar la decisión más correcta.

Sinceridad y transparencia en una agencia de marketing on line

Sinceridad y transparencia en una agencia de marketing on line

Desgraciadamente, el mundo de la agencia de marketing on line cada vez está más asociado al concepto de vendedores de humo. No puedo decir que no nos lo hayamos ganado. Es uno de los grandes problemas de la venta de intangibles que, por otro lado, en este ámbito es fácilmente solventable aportando estadísticas «oficiales» de Google, Facebook, Twitter… que no se pueden trucar y que no engañan. Lo que sí engaña es, como en prensa, la visión que se da al cliente sobre los resultados obtenidos.

Consultoría de comunicación: ¿la necesito?

Consultoría de comunicación: ¿la necesito?

¿Consultoría de comunicación? La respuesta es SÍ. Con mayúsculas. Para no perder tiempo ni dar palos de ciego, lo mejor es tener claro qué queremos hacer y los motivos por los que optamos por esa vía. Un plan estratégico de comunicación global para tu empresa tiene que estar bien pensado, calibrado y ha de ser equilibrado. Por eso no es bueno ir sin rumbo, perder energía, tiempo y dinero en acciones inconexas sin un sentido y una dirección concretos.

La importancia de un buen servicio de atención al cliente

La importancia de un buen servicio de atención al cliente

A propósito de un servicio que contratamos a otra empresa y nuestra experiencia con su servicio de atención al cliente escribimos hoy este post en clave de marketing pero basándonos en una experiencia personal muy reciente. El caso es que contratamos un servicio que no es tal y como nos lo vendieron ni a nivel de profesionalidad ni a nivel de atención. Nuestra experiencia ha sido bastante negativa, tanto por el trabajo que nos desarrollaron como por el servicio de atención al cliente que nos dieron ante nuestras quejas.