Nuestro aspecto, la forma que tenemos de relacionarnos con nuestros familiares y amigos, los mensajes que transmitimos, nuestros gestos y comportamientos… hacen que de manera indirecta las personas tengan una percepción sobre nosotros.
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La importancia del diseño gráfico para las empresas
El empleo o no del diseño gráfico tanto en pequeñas como en medianas empresas no es una cuestión de elección, sino una exigencia de mercado. Por...
Ventajas del storytelling para tu empresa
Jaime Cacharrón, director europeo de marketing de Redbull, sostiene que «para entender el presente y predecir el futuro, es necesario conocer el pasado». Esto es así, ya que desde siempre los humanos se relacionaron de una forma básica, basada en una comunicación simple: contar historias. A continuación, explicaremos las ventajas del storytelling para tu empresa.
Los errores más frecuentes en atención al cliente
Hoy quiero hablaros de una parte muy importante dentro del proceso de fidelización: los errores más frecuentes en atención al cliente. Resulta muy frustrante querer contactar con una empresa por el motivo que sea -y en caso de ser una queja o reclamación aún más- y que el proceso sea lioso o no recibas una respuesta adecuada. A veces te quedas incluso sin respuesta.
Ventajas e inconvenientes de Whatsapp Business
Cada vez más negocios hacen uso de las herramientas que ofrecen las distintas redes sociales para conectar con sus clientes de una manera directa y personalizada. WhatsApp Business es una nueva línea de comunicación directa que pueden utilizar los clientes y las empresas para comunicarse de una forma sencilla y efectiva. Permite automatizar, organizar y responder de una manera rápida a los mensajes.
Principales tendencias en marketing digital y diseño web 2018
Damos la bienvenida a 2018, un año que vendrá con grandes novedades y en el que los que nos dedicamos al marketing digital tendremos que seguir actualizándonos. Repasaremos las principales tendencias en marketing digital y diseño web 2018. La tecnología y los usuarios seguirán siendo los protagonistas este año.
¿Cómo cuidar tu página web?
A estas alturas ya nadie duda de la importancia que tiene para tu empresa cuidar tu página web. Vivimos en una sociedad en la que estamos permanentemente conectados, ya sea a través de un ordenador en casa o nuestro fiel smarphone que llevamos siempre con nosotros. Cuando queremos buscar información, ¿dónde lo hacemos? Pues en la web. Entonces las empresas deben estar ahí si quieren que se les conozca y quieren conseguir nuevos clientes.
La situación del e-commerce, ¿es ya una realidad para las PYMES?
El e-commerce o comercio electrónico se ha instalado en nuestras vidas y no ha parado de crecer. Ya son muchas las PYMES que ven en el canal on line la oportunidad de aumentar sus ventas o simplemente sobrevivir. Hablaremos sobre la situación del e-commerce y sus usuarios.
Sinceridad y transparencia en una agencia de marketing on line
Desgraciadamente, el mundo de la agencia de marketing on line cada vez está más asociado al concepto de vendedores de humo. No puedo decir que no nos lo hayamos ganado. Es uno de los grandes problemas de la venta de intangibles que, por otro lado, en este ámbito es fácilmente solventable aportando estadísticas «oficiales» de Google, Facebook, Twitter… que no se pueden trucar y que no engañan. Lo que sí engaña es, como en prensa, la visión que se da al cliente sobre los resultados obtenidos.
Consultoría de comunicación: ¿la necesito?
¿Consultoría de comunicación? La respuesta es SÍ. Con mayúsculas. Para no perder tiempo ni dar palos de ciego, lo mejor es tener claro qué queremos hacer y los motivos por los que optamos por esa vía. Un plan estratégico de comunicación global para tu empresa tiene que estar bien pensado, calibrado y ha de ser equilibrado. Por eso no es bueno ir sin rumbo, perder energía, tiempo y dinero en acciones inconexas sin un sentido y una dirección concretos.
La importancia de un buen servicio de atención al cliente
A propósito de un servicio que contratamos a otra empresa y nuestra experiencia con su servicio de atención al cliente escribimos hoy este post en clave de marketing pero basándonos en una experiencia personal muy reciente. El caso es que contratamos un servicio que no es tal y como nos lo vendieron ni a nivel de profesionalidad ni a nivel de atención. Nuestra experiencia ha sido bastante negativa, tanto por el trabajo que nos desarrollaron como por el servicio de atención al cliente que nos dieron ante nuestras quejas.
El trabajo de un profesional tiene un precio: #YoNoRegaloMiTrabajo
No podemos estar más en contra de la explotación laboral, ya sea a asalariados, a autónomos o a trabajadores que, por circunstancias personales, no pueden no aceptar un trabajo en negro, esos que sufren la explotación más lamentable y denigrante. Desde que empezó la crisis los niveles de abusos de este tipo han venido creciendo hasta límites insospechados.
¿Cuándo descansa un community manager?
Parece ser que nunca. Un community manager se caracteriza por estar conectado a múltiples dispositivos y a las distintas redes sociales 24 horas al día, 7 días a la semana. Y si encima es autónomo, peor. Los autónomos, de por sí, tienden a mezclar trabajo y ocio, buscar trabajo en horas de ocio y utilizar las que deberían ser de ocio para networking, generación de sinergias o, directamente, buscar clientes.
¿Cómo afecta a mi tienda física tener una tienda on line?
Hoy vamos a hablar de un tema que preocupa a aquellos que están valorando lanzarse a la aventura de montar una tienda on line como apoyo, crecimiento o incluso internacionalización de su tienda física. Siempre se dice que entre el negro y el blanco hay cientos de tonalidades intermedias. En el caso del marketing on line suele ser así. ¿Será bueno para mi tienda física tener una tienda on line? ¿Cómo le afectará?
Mentiras sobre e-commerce: tengo una tienda on line, ¿por qué no consigo vender?
Esta es una de las eternas preguntas a las que se enfrentan las empresas que deciden crear una tienda on line y apostar por la venta de sus productos a través de Internet. Pero los fallos que se cometen suelen ser iguales o parecidos y algunos de ellos fáciles de resolver. Basta con trabajar como una hormiga -inagotable y a diario- para que los resultados se vean a medio plazo.
¿Qué tiene que hacer mi agencia de marketing por mi empresa?
No es tarea fácil escoger la agencia de marketing a la que encomendar algo tan importante como la comunicación, la imagen corporativa y la reputación on y off line de una empresa. Para empezar, a la mayoría de empresarios se les escapan los entresijos de la comunicación, la publicidad digital y el nuevo marketing, especialmente cuando se trata de diseñar una campaña on line.
Ladrones de tiempo: ¿Cómo vencerlos? Optimiza tu tiempo
Hoy queremos hablar de algo muy importante en cualquier trabajo: la optimización del tiempo. Es muy fácil pasarse el día delante del ordenador, haciendo recados y llegar agotado a casa con la sensación de tener montañas de trabajo por terminar y de no haber hecho nada. Ladrones de tiempo disfrazados de múltiples maneras.
Soy emprendedor: ¿qué aspectos legales no debo olvidar?
Si te vas a embarcar en el proceloso mundo legal del emprendedor, antes de de que te lances a la aventura debes tener en cuenta muchas cosas que pueden parecer obvias. Creemos que tenemos todo controlado. ¿Seguro? Vamos a verlo…
¿Por qué dejar la comunicación corporativa en manos profesionales?
Vivimos en la era del “todo comunica”. Desde el color del papel que usas para dirigirte por carta a tus clientes hasta los tuits que firma tu empresa: todo forma parte de tu comunicación corporativa. A continuación te explicamos algunas de las ventajas de dejar en manos de profesionales la comunicación de tu empresa.
Claves para una campaña de e-mail marketing efectiva
En un post anterior te hablábamos de algunas de las ventajas de las campañas de e-mail marketing pero, ¿cuál es la fórmula para construir una newsletter atractiva que aumente tus posibilidades de éxito? Pues bien, dicen que sobre gustos no hay nada escrito y puede que en la red menos. Aun así, si tienes en cuenta los siguientes consejos a la hora de diseñar tus campañas de e-mail marketing los destinatarios las encontrarán más atractivas.
¿Por qué apostar por el e-mail marketing?
¿Qué medio sueles emplear para captar nuevos clientes? ¿Sigues empleando vías como el buzoneo, el puerta a puerta o los medios tradicionales? Si has respondido con un sí a la segunda pregunta es porque no conoces el e-mail marketing, una forma fácil y cómoda.
Cómo evitar que una crisis on line perjudique la reputación de tu marca
¿Has tenido que afrontar alguna crítica de uno de los usuarios de la comunidad que gestionas? ¿Los trolls salen de sus mazmorras para publicar en tus páginas? Tanto si has respondido con un sí a ambas preguntas como si la respuesta es no pero temes que algo así pueda sucederte lee con atención este artículo. En él intentaremos ayudarte para que este tipo de situaciones no sean parte de tu día a día en la red. Así podrás prevenir y resolver las posibles crisis on line.
Tres claves para escribir artículos atractivos
Internet es, sin duda, uno de los mayores avances tecnológicos en toda la historia de la humanidad. Si estás leyendo estas líneas significa que la red forma parte de tu día a día. Como a través de Internet somos capaces de comunicar cualquier tipo de información, es preciso conocer las claves, qué tiene de diferente la escritura para la red de redes. Para ello, te propongo comparar la forma de escribir artículos atractivos para blogs con, por ejemplo, el modo de hacerlo en la prensa tradicional. No quiero con este artículo entrar en el debate de qué medio es mejor, sino acercarte tres claves para que tus artículos sean cada vez más atractivos y lleguen a más lectores.
¿Por qué no me siguen en Twitter?
Últimamente mucha gente nos pregunta "¿por qué no me siguen en Twitter?" y añaden frases del estilo "si yo me hago su follower, por qué no me siguen...