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La importancia de la empatía en la venta

La importancia de la empatía en la venta

A propósito de una experiencia del pasado como comercial, surgió hace unos días una conversación en la oficina sobre el papel tan decisivo que juega la empatía en la venta. Vamos a hacer unas reflexiones al respecto.

¿Por qué tu empresa necesita apostar por Google My Business?

¿Por qué tu empresa necesita apostar por Google My Business?

Hoy en día si tienes un negocio es de vital importancia contar con una presencia cuidada en Internet, tanto a nivel web como de redes o de Google My Business, independientemente de si tienes una compañía de gran tamaño, una pyme, un comercio pequeño, etc. Y digo «cuidada» porque si eres visible en Internet existe la posibilidad de obtener malas reseñas o comentarios y que tu imagen se vea comprometida.

Celebramos el Día de las Redes Sociales

Celebramos el Día de las Redes Sociales

El 30 de junio se celebra el Día de las Redes Sociales. Este día comenzó a festejarse en el año 2010 de la mano de Peter Cashmore, quien creó una iniciativa en el portal de noticias y tecnología Mashable, del cual es fundador. El objetivo de esta fecha es reconocer la labor de estos medios de comunicación, que permiten a millones de personas estar informadas y conectadas tanto con los suyos como con el resto del mundo.

6 técnicas persuasivas para fidelizar al cliente

6 técnicas persuasivas para fidelizar al cliente

Un buen negocio debería traer beneficios para ambas partes. El arte de la persuasión convence a un potencial socio comercial o comprador del valor real del trato que está ofreciendo. A veces, las personas tienen dificultades para aceptar incluso en tratos atractivos y beneficiosos. Cuando tratas de impulsar las conversiones o vender tu negocio en general, puedes tener en cuenta las siguientes tácticas persuasivas de Neuromarketing. Te ayudarán a fidelizar al cliente.

¿Por qué tu empresa tiene que ser diferente?

¿Por qué tu empresa tiene que ser diferente?

A raíz de nuestra entrada en el sector inmobiliario, un sector que está viviendo un momento complicado los últimos años, nos hemos reafirmado en lo que siempre comentamos a nuestros clientes: «tu empresa tiene que ser diferente».

¿Son fiables las opiniones en Facebook?

¿Son fiables las opiniones en Facebook?

Recientemente he tenido ocasión de ver un escarnio con forma de opiniones en Facebook en una página de negocio que ni siquiera ha abierto sus puertas aún. ¿Cómo puedes hablar mal de un negocio que no te ha prestado servicio todavía?

Ventajas del storytelling para tu empresa

Ventajas del storytelling para tu empresa

Jaime Cacharrón, director europeo de marketing de Redbull, sostiene que «para entender el presente y predecir el futuro, es necesario conocer el pasado». Esto es así, ya que desde siempre los humanos se relacionaron de una forma básica, basada en una comunicación simple: contar historias. A continuación, explicaremos las ventajas del storytelling para tu empresa.

Los errores más frecuentes en atención al cliente

Los errores más frecuentes en atención al cliente

Hoy quiero hablaros de una parte muy importante dentro del proceso de fidelización: los errores más frecuentes en atención al cliente. Resulta muy frustrante querer contactar con una empresa por el motivo que sea -y en caso de ser una queja o reclamación aún más- y que el proceso sea lioso o no recibas una respuesta adecuada. A veces te quedas incluso sin respuesta.

¿Por qué debes tener una estrategia de vídeo marketing?

¿Por qué debes tener una estrategia de vídeo marketing?

Estoy seguro de que todos, obviamente me incluyo, consumimos vídeo, ya sea desde el móvil o con nuestro ordenador en casa. La plataforma también puede variar: en redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter y en plataformas de vídeo como Youtube (en su mayoría). Lo que está claro es que nos encantan los vídeos y los consumimos cada vez más, ya sea para buscar un tutorial sobre cómo montar un mueble o por puro entretenimiento.

«Quiero escribir un buen artículo pero no sé cómo empezar»: ¿Cómo escribir un buen artículo?

«Quiero escribir un buen artículo pero no sé cómo empezar»: ¿Cómo escribir un buen artículo?

Es bastante habitual querer escribir un buen artículo y encontrarte diciéndote a ti mismo esta frase, especialmente si no estás acostumbrado al boli y al papel, por trabajo o afición. Y, de repente, un motivo imperioso te obliga a escribir un artículo, una noticia, un contenido. Las ideas no fluyen, tienes un caos mental y empiezas y borras las veces suficientes como para sentirte frustrado. Vamos a ordenar ese caos.

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Antes de lanzarse en las redes sociales, es importante conocer y asegurarse de lo que se hace. Por eso dejamos una serie de ventajas y desventajas para conocer  las posibilidades y los riesgos que conllevan, para ayudarte a tomar la decisión más correcta.

Consultoría de comunicación: ¿la necesito?

Consultoría de comunicación: ¿la necesito?

¿Consultoría de comunicación? La respuesta es SÍ. Con mayúsculas. Para no perder tiempo ni dar palos de ciego, lo mejor es tener claro qué queremos hacer y los motivos por los que optamos por esa vía. Un plan estratégico de comunicación global para tu empresa tiene que estar bien pensado, calibrado y ha de ser equilibrado. Por eso no es bueno ir sin rumbo, perder energía, tiempo y dinero en acciones inconexas sin un sentido y una dirección concretos.

Cómo evitar que una crisis on line perjudique la reputación de tu marca

Cómo evitar que una crisis on line perjudique la reputación de tu marca

¿Has tenido que afrontar alguna crítica de uno de los usuarios de la comunidad que gestionas? ¿Los trolls salen de sus mazmorras para publicar en tus páginas? Tanto si has respondido con un sí a ambas preguntas como si la respuesta es no pero temes que algo así pueda sucederte lee con atención este artículo. En él intentaremos ayudarte para que este tipo de situaciones no sean parte de tu día a día en la red. Así podrás prevenir y resolver las posibles crisis on line.

Tres claves para escribir artículos atractivos

Tres claves para escribir artículos atractivos

Internet es, sin duda, uno de los mayores avances tecnológicos en toda la historia de la humanidad. Si estás leyendo estas líneas significa que la red forma parte de tu día a día. Como a través de Internet somos capaces de comunicar cualquier tipo de información, es preciso conocer las claves, qué tiene de diferente la escritura para la red de redes. Para ello, te propongo comparar la forma de escribir artículos atractivos para blogs con, por ejemplo, el modo de hacerlo en la prensa tradicional. No quiero con este artículo entrar en el debate de qué medio es mejor, sino acercarte tres claves para que tus artículos sean cada vez más atractivos y lleguen a más lectores.

El lenguaje de Twitter

El lenguaje de Twitter

Si eres nuevo en Twitter, lo más seguro es que te sientas perdido, ya que este microblogging ha sido capaz de generar su propio idioma. Palabras...